Сегодня, 15:40 | Элина Битюцкая Элина Битюцкая Общество
15 0
Полуторагодовалая дочь оформила покупку из 102 товаров, а служба поддержки отказалась аннулировать заказ.
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Анна Селина
Перейти в Дзен Следите за нашими новостями
в удобном формате Есть новость? Присылайте »
Черемушкинский районный суд Москвы встал на сторону покупательницы, с карты которой списали 139 тысяч рублей за заказ, случайно оформленный ее полуторагодовалой дочерью. Об этом сообщается в материалах суда.
«Суд находит установленной и доказанной вину ответчика в причинении истцу морального вреда отказом от отмены заказа и начислением задолженности по оплате стоимости возврата товара», — говорится в решении.
Инцидент разгорелся после того, как ребенок активировал оформление покупки в мобильном приложении. Женщина сразу после оформления попыталась отменить заказ, направив обращения в службу поддержки, однако получила отказ.
Представители маркетплейса сообщили, что заказ уже был передан в обработку и отмена невозможна. После истечения срока хранения товаров в пункте выдачи с банковской карты истицы была списана полная стоимость заказа, а также сформирован отрицательный баланс.
Суд признал действия компании незаконными и постановил взыскать с маркетплейса стоимость товара, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, включая нотариальные издержки.
Ранее 5-tv.ru писал, что маркетплейсы стали конкурентами банков в борьбе за клиента.
Еще больше новостей — у Пятого канала в мессенджере МАКС.
Суд Москва Дети Приложения
Читайте также
Платформа «Дзен» запустила поезд «Дети в сети» в московском метро
Дети из 28 стран съехались в Москву на фестиваль «Движение первых»
+18° 765 мм рт. ст.
64% 73.47
-0.83 85.56
-0.71 🧙♀ Гороскоп на сегодня, 7 июня, для всех знаков зодиака
Нашли ошибку?
Укажите ваш email:
Отправить
Спасибо! Мы получили Ваше сообщение.
Закрыть
